Téléconseiller(ère) (prise de rendez-vous)
- Télétravail
- Salaire
- 1 500 000 Ar/mois + prime par rendez-vous
- Lieu
- Télétravail
Missions
OWOS recrute pour sa propre équipe. Vous travaillez depuis chez vous, à Madagascar : aucun voyage, aucun visa. OWOS vous paie, en ariary.
OWOS (Open World Outsourcing Solutions) est une société malgache d'outsourcing basée à Antananarivo. Nous recrutons des téléconseillers chargés de la prise de rendez-vous (on dit aussi « setter »).
Votre mission, au service d'un institut de formation, client d'OWOS :
- contacter par WhatsApp et par téléphone des personnes qui ont demandé des informations sur une formation ;
- comprendre leur situation et leur intérêt, répondre calmement aux objections courantes ;
- fixer un rendez-vous de 15 minutes avec la conseillère en formation de l'institut : vous ne vendez pas, vous ouvrez la porte ;
- tenir à jour chaque conversation dans l'outil de suivi.
Objectif : 8 à 12 rendez-vous par jour, prospects présents.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (de 11 h à 20 h à Antananarivo en hiver, de 10 h à 19 h en été), à plein temps. Début : dans les deux semaines qui suivent la proposition d'embauche.
Rémunération : 1 500 000 Ar fixes par mois, plus une prime par rendez-vous tenu. Période d'essai payée.
Comment nous recrutons : quelques questions pratiques (2 minutes), un test de raisonnement logique (45 minutes), la présentation du métier et de la formation (15 minutes) suivie d'un quiz (20 minutes), un questionnaire de personnalité (environ 40 minutes), une simulation d'appel enregistrée (environ 10 minutes), puis, si votre niveau est atteint, un entretien en visio avec un court exercice d'écriture pendant l'appel, dans la messagerie de la visio ou par e-mail. À chaque étape, nous regardons vos résultats : si le niveau n'est pas atteint, nous nous arrêtons là et vous le disons. Chaque candidat reçoit une réponse.
La cliente de la simulation d'appel est jouée par une IA ; une personne de l'équipe écoute l'enregistrement et le note.
OWOS ne demande jamais d'argent à un candidat, à aucune étape.
Profil recherché
- Français parfait, à l'oral comme à l'écrit, au niveau d'une personne de langue française maternelle
- À l'aise au téléphone et à l'écrit sur WhatsApp
- Stable face aux refus, ponctuel
- Très motivé : vous voulez passer à l'étape suivante de votre carrière
- Disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris, à plein temps, pour commencer dans les deux semaines
- Un bon ordinateur, une excellente connexion internet et un endroit calme pour appeler
- Expérience de la vente ou du service client : un plus
Déroulé de la sélection
Épreuves en ligne, à passer sur ce site ; seule l'épreuve pratique rémunérée de certains postes arrive par e-mail, depuis une adresse @openworldoutsourcing.com. À chaque étape, nous regardons vos résultats : si le niveau n'est pas atteint, nous nous arrêtons là et vous le disons. Le déroulé en détail
- Vous postulez sur ce site et répondez à quelques questions pratiques.
- Vous passez les épreuves en ligne prévues pour le poste.
- Si votre niveau est atteint, entretien avec une personne de l'équipe, fixé par e-mail.
- Si votre candidature est retenue, proposition écrite, avec le statut, le salaire et la date de début.
Nos engagements
- Nous ne vous demandons jamais d'argent : ni frais de dossier, ni caution, ni formation ou matériel à payer.
- Vos données restent chez nous : nous ne vendons jamais votre dossier et ne le transmettons à aucun autre recruteur ni employeur ; seule l'équipe de recrutement d'OWOS le lit. Nous vous demandons votre CV seulement si nous vous invitons à l'entretien, et jamais de pièce d'identité ni de photo avant une proposition d'embauche écrite. Vous pouvez effacer votre compte et vos données à tout moment, depuis votre profil.
- Nous ne vous demandons jamais de dépôt pour « débloquer » une tâche ou un paiement.
- Nos épreuves se passent sur ce site ; seule l'épreuve pratique rémunérée de certains postes arrive par e-mail, depuis une adresse @openworldoutsourcing.com, et l'entretien a lieu en visio. Jamais sur Telegram ni dans un groupe de discussion.
- Nos seules adresses e-mail finissent par @openworldoutsourcing.com. Nous ne recrutons ni par WhatsApp ni par Telegram : nos échanges passent par ce site et par e-mail, et c'est par e-mail que nous fixons l'entretien.
- Le salaire est écrit sur l'offre avant que vous postuliez. Il est élevé parce que le poste est exigeant : horaires de bureau à l'heure de Paris, français excellent, sélection stricte.
- Toute décision d'engagement est prise par une personne de notre équipe, jamais par une machine.
- Nous ne demandons jamais vos codes bancaires ni votre mot de passe Mobile Money.
- Vous pouvez vérifier notre société au registre du commerce d'Antananarivo (RCS 2024 B 01491).
- Si quelqu'un vous réclame de l'argent en notre nom, c'est une arnaque : ne payez rien et écrivez-nous à contact@openworldoutsourcing.com.